Versjon: 2.2 – 29.07.2026 Dato: 29.07.2026 Endringene under er rettelser. Punktene beskrev funksjoner vilkårene ikke skulle lovet, og de er fjernet fordi de ikke finnes i tjenesten — ikke fordi noe er tatt bort fra den.
Endring fra 2.0 — rent subtraktiv. Hver endring lover mindre eller fraskriver mindre enn 2.0; ingen utvider Leverandørens rettigheter og ingen pålegger Kunden nye plikter. Fjernet: virtuell patching/WAF/malware-skann som egen sikkerhetspakke, nivåstyrt backup-retensjon, timesbackup, WCAG- og NIS2-dokumentasjon. Presisert: backup gjelder databasen — filer og mediebibliotek er ikke omfattet. Strøket: ansvarsfraskrivelsen for compliance-leveranser, som ikke lenger har noe å fraskrive etter at leveransene selv er ute, og «oppdatering via staging» — det finnes ikke noe staging-miljø; løypa er snapshot → oppdatering → smoke-test → tilbakerulling ved feil, og den er lik på alle tre nivåene.
Flyttet til grunnleveransen: e-postoppsett med SPF/DKIM/DMARC. Brevo-oppsettet gjøres ved onboarding for alle nivåer, og salgssiden har oppgitt det slik siden 29.07.2026. Kunden får mer enn 2.1 lovet; ingen mister noe.
Grunnlaget i 2.0 er advokatgodkjent 24.07.2026. Fordi denne revisjonen kun subtraherer, kreves ingen ny advokatgjennomgang før signering. Bygges compliance-dokumentasjon senere, kommer både løftet og fraskrivelsen tilbake i samme runde — og den runden ser advokaten uansett på. Leverandør: LAKI AS, org.nr. 917 220 808 («Leverandøren») Tjeneste/merkenavn: Góður Bruksområde: Avtaler mellom næringsdrivende i Norge
Góður er en drifts- og overvåkningstjeneste for WordPress-nettsted, levert av LAKI AS. Vilkårene brukes på to måter: (a) som selvstendige driftsvilkår for kunder som bestiller Góður direkte, og (b) som Góður-vilkår – et betinget tillegg til Fagurs avtaleverk – når en Fagur-kunde bestiller drift. I begge tilfeller er LAKI AS leverandør og avtalepart.
Góður leverer automatisert overvåkning, vedlikehold og dokumentasjon for et WordPress-nettsted. Tjenesten er ikke en garanti for feilfri drift, tilgjengelighet eller sikkerhet, jf. punkt 8.
Vilkårene gjelder bare næringsdrivende (B2B) og skal ikke brukes uendret overfor forbrukere.
Dokumentrang. Der Góður leveres som tillegg til Fagurs avtaleverk, gjelder dokumentrangen i Oppdragsbekreftelsen; disse Góður-vilkårene styrer den løpende driftstjenesten. For spørsmål om behandling av personopplysninger og informasjonssikkerhet gjelder Databehandleravtalen og Sikkerhetsbilaget, med den rangen som følger av disse. Ved motstrid om selve driftstjenesten går disse vilkårene foran Fagurs Standardvilkår.
Der Góður bestilles direkte, uten et Fagur-prosjekt, utgjør disse vilkårene sammen med bestillingen, Databehandleravtalen og Sikkerhetsbilaget hele avtalen for driftstjenesten.
Góður tilbys i tre nivåer. Detaljert nivåsammenligning følger av Vedlegg A.
| Nivå | Pris per måned (eks. mva.) |
|---|---|
| Góður Basis | kr 490 |
| Góður Pluss | kr 990 |
| Góður Total | kr 1 990 |
Basis inkluderer: managed hosting, SSL, CDN/DNS, daglig sikkerhetskopi av databasen (filer og mediebibliotek er ikke omfattet), oppdateringer med testing, e-postoppsett med SPF/DKIM/DMARC, oppetidsovervåkning og en enkel månedlig rapport.
Pluss inkluderer i tillegg: cookie-/samtykkeløsning, ytelsesovervåkning og utvidet rapport.
Total inkluderer i tillegg: inntil fem innholdsendringer per måned og kortere responstid.
Bestilt nivå og eventuelle tillegg fremgår av bestillingen og ordrebekreftelsen.
| Nivå | Responstid (tid til oppstart) |
|---|---|
| Basis | neste virkedag |
| Pluss | samme virkedag |
| Total | 4 timer innenfor arbeidstid (kl. 08–16, hverdager) |
Responstiden er tid til oppstart av arbeid, ikke en garantert løsningstid. Vakttelefon tilbys på Total-nivå. Kontinuerlig overvåking eller bemannet døgnberedskap utover dette inngår bare når det er særskilt avtalt.
Kunden:
Bruk av tjenesten til ulovlig innhold, skadevare eller krenkelse av tredjeparts rettigheter kan medføre suspensjon eller oppsigelse etter punkt 6.
Alle priser er eks. mva. og forfaller per måned på forskudd.
Betalingsmåte
Betaling for Góður-drift bestilt på godur.no skjer som løpende kortbetaling etter et Driftsmandat gjennom Leverandørens betalingsleverandør. Faktura/EHF, månedlig netto 14 dager, kan avtales særskilt.
Et Driftsmandat gjelder bare Góður og er atskilt fra eventuelle prosjektbetalinger i et Fagur-oppdrag. Mandatet angir beløp, frekvens, oppstart, endringsregler og oppsigelse. Kortregistrering skjer hos betalingsleverandøren; Leverandøren mottar eller lagrer ikke fullstendig kortnummer eller sikkerhetskode.
Forskudd og rabatt. Kunden kan forskuddsbetale en periode mot rabatt (for eksempel betale for ti måneder ved tolv måneders forskudd). Gjeldende forskuddsrabatt fremgår av prisinformasjonen på godur.no ved bestilling.
Prisendringer varsles minst 30 kalenderdager i forveien. En vesentlig ugunstig endring gir Kunden rett til å si opp uten kostnad før endringen trer i kraft.
Manglende betaling. Ved forsinket betaling kan Leverandøren suspendere tjenesten 14 kalenderdager etter skriftlig varsel. Kundens data bevares og tjenesten gjenåpnes ved betaling. Leverandøren kan kreve forsinkelsesrente og standardkompensasjon etter forsinkelsesrenteloven.
Oppstart: ved bestilling, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Bindingstid: ingen. Avtalen kan sies opp av begge parter med 30 kalenderdagers varsel til utløpet av inneværende betalingsperiode. Forskuddsbetalt vederlag refunderes ikke.
Migrering inn koster kr 2 900 eks. mva. og er kostnadsfri ved tolv måneders forskuddsbetaling.
Ved opphør stenger Leverandøren tilganger som ikke lenger er nødvendige, og sletter eller tilbakeleverer personopplysninger etter Databehandleravtalen og Sikkerhetsbilaget. Kunden beholder eget domene, egne data og egne hovedkontoer.
Behandling av personopplysninger som Leverandøren utfører på Kundens vegne ved drift, overvåkning og vedlikehold, reguleres av Databehandleravtalen og Sikkerhetsbilaget. Kundeportalens avtale-, fullmakts- og betalingsdata er LAKI AS' egen behandling som behandlingsansvarlig.
Underdatabehandlere følger masterlisten i Databehandleravtalen. Per 24.07.2026 omfatter driftskjeden blant annet Hetzner Online GmbH (server/hosting og backup, Tyskland/EØS), Cloudflare, Inc. (DNS, CDN, WAF; overføring på EU-SCC / Data Privacy Framework) og Brevo (e-postleveranse, Frankrike/EØS). Endringer i underdatabehandlere varsles minst 30 kalenderdager i forveien, og Kunden kan fremme saklig innsigelse.
Sikkerhetshendelser. Ved brudd på personopplysningssikkerheten varsler Leverandøren Kunden uten ugrunnet opphold og senest innen 24 timer etter at bruddet er bekreftet, i samsvar med Databehandleravtalen og Sikkerhetsbilaget.
Kunstig intelligens. Leverandøren kan bruke KI-verktøy som arbeidsstøtte innenfor rammene i Sikkerhetsbilaget og Databehandleravtalen. Kundens personopplysninger og konfidensielt materiale brukes ikke til modelltrening, og en KI-tjeneste som mottar personopplysninger på Kundens vegne, føres opp som underdatabehandler.
Sikkerhet er overvåkning og dokumentasjon, ikke en garanti mot angrep eller nedetid.
Leverandøren garanterer ikke at nettstedet til enhver tid er feilfritt, tilgjengelig eller usårbart for angrep.
Leverandørens samlede erstatningsansvar under denne driftsavtalen er begrenset til det Kunden har betalt for tjenesten de siste tre månedene før kravet oppsto. Denne begrensningen gjelder driftstjenesten og kommer i tillegg til – ikke i stedet for – ansvarsbestemmelsene for et eventuelt Fagur-prosjekt.
Leverandøren svarer ikke for:
Ansvarsbegrensningene gjelder ikke ved forsett, grov uaktsomhet, betalingsforpliktelser eller ansvar som ikke lovlig kan begrenses.
Partene skal beskytte hverandres konfidensielle opplysninger og bare bruke dem til å oppfylle avtalen.
Leverandøren kan bruke Kundens navn, logo eller løsning som referanse bare etter en signert Case-tillatelse fra Kunden (LAKIs standardskjema for referansebruk). Uten slik tillatelse brukes ikke Kundens kjennetegn i markedsføring.
Der Leverandøren tilbyr en Kundeportal, kan den brukes til avtaledokumenter, driftsrapporter, status og betalinger. Portalen brukes bare til bindende handlinger når den er satt i produksjon og de relevante sikkerhets- og betalingskontrollene i Sikkerhetsbilaget er testet og dokumentert. Frem til da brukes elektronisk signering, e-post eller andre dokumenterte reservekanaler.
Leverandøren kan endre disse vilkårene med minst 30 kalenderdagers varsel. En vesentlig ugunstig endring gir Kunden rett til å si opp uten kostnad før endringen trer i kraft.
Avtalen reguleres av norsk rett. Partene skal først forsøke å løse en tvist minnelig. Dersom tvisten ikke løses, kan hver part bringe saken inn for Oslo tingrett. Partene kan i stedet skriftlig avtale mekling eller et annet verneting.
Driftsavtalen består av:
Sikkerhetsbilaget utleveres ved bestilling og er ellers tilgjengelig på forespørsel til [email protected].
Avtalen inngås elektronisk ved bestilling på godur.no. Akseptbeviset — tidspunkt, avtaleversjon, foretak og brukerkonto — registreres av Leverandøren og trer i stedet for fysisk signatur. Når Kundeportalen er satt i produksjon etter punkt 10, kan avtaledokumenter i tillegg bekreftes der, med tilsvarende registrering.
| Funksjon | Basis | Pluss | Total |
|---|---|---|---|
| Managed hosting, SSL, CDN/DNS | ✓ | ✓ | ✓ |
| Daglig sikkerhetskopi av databasen (filer/mediebibliotek ikke omfattet) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Testede plugin-oppdateringer (snapshot → oppdatering → smoke-test → tilbakerulling ved feil) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Oppetidsovervåkning | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-postoppsett med SPF/DKIM/DMARC | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cookie-/samtykkeløsning | – | ✓ | ✓ |
| Ytelsesovervåkning | – | ✓ | ✓ |
| Innholdsendringer per måned | – | – | Inntil 5 |
| Rapport | Enkel, månedlig | Utvidet | Utvidet |
| Responstid (tid til oppstart) | Neste virkedag | Samme virkedag | 4 t (08–16) |
| Pris per måned (eks. mva.) | kr 490 | kr 990 | kr 1 990 |